Pengisian E-Aduan Ini merupakan salah satu medium yang digunakan oleh pihak JPP untuk mendengar suara pelajar. Isikan maklumat yang diperlukan dan suara anda akan didengar.

Nama *

First *

Last *

E-mel *

No Matrix *

Nombor Telefon *

Jabatan Akademik *

JTMK   JRKV   JKM   JP

Perkara *

Aduan *

File Upload

Laporan soal selidik mengenai Kafeteria Politeknik Muadzam Shah,Pahang

Assalamualaikum dan salam sejahtera kepada mahasiswa dan mahasiswi Politeknik Muadzam Shah,Pahang.Alhamdulillah,saya bersyukur kepada Allah s.w.t kerana masih diberi peluang kepada saya untuk meneruskan perjuangan di sini.Merujuk kepada perkara di atas, adalah dengan ini pihak Jawatankuasa Perwakilan Pelajar (JPP) ingin mengemukakan laporan mengenai perkhidmatan kafeteria di Politeknik Muadzam Shah yang tidak memuaskan.

Baru-baru ini, Mohd Nadzmi bin Mohd Nor merangkap Yang Dipertua Pelajar (YDP) dan saya Azit Azat bin Suhaimi merangkap Naib Yang Dipertua Pelajar 1(NYDP1) telah mengadakan satu pertemuan dengan En.Nasrudin bin Sairi (Ketua Jabatan Pelancongan&Hospitaliti) dan juga Pn.Nur Hashimah binti Said (Pensyarah Pelancongan&hospitaliti) bagi membincangkan tentang permasalahan pelajar mengenai kafe kerana kafe berada dibawah tanggungjawab En Nasrudin. Antara perkara yang dibangkitkan oleh pihak kami adalah seperti berikut:

Isu Kebersihan Di Kafe

 Kebersihan kafe adalah perkara pertama yang dibangkitkan oleh pihak kami memandangkan inilah perkara yang seringkali diadukan kepada kami oleh pelajar. Daripada respon yang kami dapat daripada perbincangan ini, kami diberitahu yang kebersihan kafe diletakkan diatas pelajar itu sendiri.Ini kerana sudah menjadi tabiat pelajar di PMS meninggalkan pinggan dan gelas yang digunakan diatas meja.

Dipihak kami, mungkin ada benarnya apa yang mereka kata,tetapi kami ada bertanya kepada En.Nasrudin “adakah pihak kafereria ada menyediakan tempat khas untuk meletakkan pinggan di kawasan sekitar kafeteria? Kalau tidak ada maka wujudkan satu kawasan khas di kawasan kafeteria untuk tempat meletakkan pinggan dan cawan selepas makan”.

Secara keseluruhannya walaupun pelajar meletakkan pinggan di tempat yang sepatutnya, masalah kebersihan masih lagi membelenggu pelajar. Meja yang kotor (tidak berlap) dan lalat yang berterbangan disekitar tempat pelajar membeli makanan adalah masalah utama sebenarnya.

Kami bimbang dengan persekitaran yang tidak bersih,kejadian seperti keracunan makanan boleh berlaku.

Hasil daripada perbincangan antara pihak kami dan En.Nasrudin, telah kami peroleh cara yang dan tindakan yang perlu diambil sekiranya terdapat makanan yang tidak bersih :

1.      Simpan bukti makanan yang kotor.

2.      Laporkan kepada Jawatankuasa Kolej Kediaman.

3.      Jawatankuasa Kolej Kediaman membuat surat aduan.

4.      Pemantauan secara sulit dari pihak En.Nasrudin dan rakan yang bertugas.

5.      Pihak Kementerian Kesihatan dipanggil untuk membuat siasatan.

6.      Tempoh kontrak pengusaha kafeteria dipendekkan sekiranya tidak menepati persetujuan di dalam kontrak yang telah dipersetujui.

Gambar 1.1

Jadual pemantauan kafeteria Politeknik Muadzam Shah

Permasalahan Harga Di Kafe

Daripada aspek harga makanan pula ianya dikenakan kepada pelanggan khususnya kepada pelajar sangat tidak memuaskan.Sebagai contoh,harga yang dikenakan kepada pelajar yang berbeza diwaktu yang sama mengambil nasi putih sepinggan,lauk ayam dan juga ½ telur masin dikenakan harga RM 5.50,itu tidak termasuk dengan harga minuman.Soalan yang kami tujukan kepada En.Nasrudin “mengapakah pengusaha kafeteria tidak meletakkan harga tetap bagi makanan dan lauk yang disediakan?”.Apa yang dijawab oleh En.Nasrudin ialah “mengenai harga kami tidak boleh menetapkan harga,akan tetapi kami ada memberi mereka peluang untuk menawarkan harga mereka bagi setiap makanan yang mereka ingin jual dan dibandingkan dengan harga yang kami sasarkan.Sebagai contoh harga 1 kuantiti kuih karipap RM0.40 manakala harga yang kami tetapkan adalah RM0.50 seketul.Seandainya harga yang ditawarkan itu kurang daripada harga yang kami tetapkan mereka boleh mendapatkan kontrak untuk berniaga di cafeteria yang disediakan di Politeknik Muadzam Shah”.

Ini tidak memenuhi kehendak soalan yang kami tujukan kepadanya,bagaimana cara yang boleh kami bantu pelajar berkenaan harga yang diletakkan dapat sekiranya mereka tidak mahu beri kerjasama yang baik dengan kami.Namun,kami mempunyai alternatif lain iaitu dengan mencatat untuk dibuat laporan dan membuat aduan melalui surat aduan(memo).Gambar 1.1 dibawah merujuk kepada tawaran baru kepada pengusaha baru yang mahu mengikat kontrak dengan Politeknik Muadzam Shah,Pahang.Dengan adanya kontrak ini,pihak kami mengharapkan pengusaha baru yang ada nanti akan jauh lebih baik berbanding dengan kafeteria yang sedia ada sekarang.

Gambar 1.1

Dalam masa yang terdekat ini ,pihak En.Nasrudin telah menyatakan kepada kami kemungkinan akan akan ada penambahan kafe sebanyak 4 buah lagi.Dengan adanya penambahan ini En.Nasrudin menjangkakan akan ada berlakunya persaingan diantara mereka dari aspek kebersihan dan juga harga sekaligus memberi keuntungan kepada pelajar untuk membuat pilihan.

Dengan itu,kami sebagai jawatankuasa perwakilan pelajar mengharapkan agar tindakan daripada pihak pengurusan diambil dengan segera bagi membanteras permasalahan harga dan juga isu kebersihan di kafeteria jangan hanya seperti laksamana menggantap asap,mengukir langit.Kami tidak mahu perkara ini diambil sebagai perkara yang remeh-temeh untuk diselesaikan.

‘SUARA MAHASISWA UNTUK MAHASISWA’

(AZIT AZAT BIN SUHAIMI)
Naib Yang Dipertua 1
Jawatankuasa Perwakilan Pelajar
Politeknik Muadzam Shah

Assalamualaikum dan Salam Sejahtera saya ucapkan kepada warga Politeknik Muadzam Shah. Semoga permulaan hari yang baik memberi kecemerlangan yang berterusan kepada diri kita untuk menempuh hari yang bakal mendatang.

Buat pengetahuan mahasiswa dan mahasiswi sekalian,pada 1hb Mac yang lalu, satu pertemuan ringkas telah diatur diantara pihak perwakilan pelajar dan pihak Koperasi bagi membincangkan tentang permasalahan pelajar yang melibatkan koperasi. Pertemuan ringkas itu berlangsung di Jabatan Perdagangan bersama Tuan Haji Nor Rahim Muhayat yang yang bertindak selaku Pengerusi Koperasi Politeknik Muadzam Shah.

Didalam pertemuan tersebut, kami membincangkan tentang beberapa pemasalahan pelajar yang disalurkan melalui kami. Antara perkara yang dibangkitkan didalam perbincangan ini adalah seperti berikut:

Penjualan barangan di koperasi yang mahal
Merujuk kepada rungutan yang disuarakan oleh pelajar Politeknik Muadzam Shah melalui kempen “Peti aduan dan cadangan” yang dijalankan pada pertengahan bulan 2 yang lalu ,didapati bahawa  kebanyakan pelajar yang membuat aduan mengatakan barangan yang dijual di koperasi mahal. 

Penelitian aduan telah dibuat. Hasil daripada penelitian tersebut,kami dapati rungutan yang dikeluarkan oleh  pihak pelajar ada asasnya berdasarkan kepada pemeriksaan  rambang beberapa barangan keperluan yang dijual melebihi harga yang sepatutnya. Ini dapat dibuktikan berdasarkan penyenaraian barangan berikut:

1.       Maggi yang dijual dengan harga Rm1.50 sebungkus
(Harga pasaran adalah sekitar Rm1 sebungkus)

2.       Minuman Ringan 1.5 liter yang dijual dengan harga Rm4
(Harga pasaran adalah sekitar Rm3.30-3.50)

3.       Panadol yang dijual Rm1.50 untuk 2 biji
(sedangkan harga sebenar Rm3 sepapan)

4.       Tambah nilai telefon Bimbit Rm5
(Dikenakan caj tambahan Rm0.50)

5.       Dan beberapa barangan kecil yang dinaikkan harga sekitar 20-30 sen seunit.

Di pihak kami,kami merasakan adalah sesuatu yang tidak patut bagi pihak pihak koperasi untuk menaikkan harga barangan sesuka hati dan menjualnya dengan harga lebih mahal dari barangan luar. Ia seolah-olah mengambil kesempatan diatas kesulitan pelajar untuk turun ke Bandar  bagi membeli barangan keperluan  disamping ketiadaan pesaing menjadikan aktiviti bermain harga wujud disitu. Kami berharap melalui aduan yang disampaikan  secara rasmi melalui En Nor Rahim, harga barangan di koperasi dan diluar dapat diselaraskan.

Perkhidmatan Mesin Basuh yang tidak memuaskan
Hasil penelitian dari aras ke aras oleh pihak JPP yang bertindak memeriksa setiap mesin basuh di semua blok,pihak kami mendapati kebanyakan mesin basuh yang disediakan mempunyai masalah yang sama. Antara permasalahan yang dihadapi pelajar adalah:

1.       Perpaipan dari mesin basuh ke sumber air tidak dilakukan dilakukan dengan sempurna. Air meleleh disekeliling paip.

2.       Mesin basuh yang tidak boleh membersih tetapi boleh mengeringkan baju.

3.       Mesin basuh yang boleh membersih tetapi tidak boleh mengeringkan baju.

4.       Enjin mesin basuh yang hilang kuasa cucian. Kemampuan mencuci 7kg tetapi realitinya kurang daripada itu.

5.       Rosak sepenuhnya dan tidak dapat digunakan dengan baik.

Dari maklumbalas dan pemerhatian yang kami lakukan,kebanyakan pelajar mendakwa  kebanyakan mesin basuh ini bermasalah sejak dari mula mereka dapat lagi.  Ini sekaligus membuktikan yang masalah sebenar berpunca daripada pembelian mesin basuh “second-hand” yang tidak diselia dengan baik. Ketika masalah ini semakin menjadi-jadi, pelajar sudah mula membandingkan tentang pembayaran yuran dobi sebanyak Rm20 setiap semesta  dengan kualiti perkhidmatan yang disediakan. Ini kerana dipihak pelajar, kami mendapati setiap sen wang yang dilaburkan sememang nya digunakan untuk membeli mesin basuh yang rosak. Jadi bukankah itu satu pembaziran?

Tuntutan Hak Pelajar melalui Dividen Koperasi
Setiap penuntut di Politeknik Muadzam diwajibkan  membayar yuran keahlian koperasi sebanyak Rm15 untuk sepanjang sesi pengajian. Keahlian pelajar itu juga memberi hak kepada pelajar untuk mengetahui dan menerima dividen koperasi sesudah mereka menamatkan pengajian di politeknik ini. Walau bagaimanapun pemberian dividen itu tidak berjalan dengan baik kerana pihak pelajar sendiri tidak mengetahui yang mereka berhak mendapat dividen diatas keuntungan tahunan koperasi sekaligus mengurangkan permintaan untuk menuntut wang mereka.

Disamping itu,pihak JPP juga ada menyentuh mengenai pembahagian keuntungan diantara syarikat bas dan pihak koperasi. Perkara ini terpaksa disentuh disebabkan ia mempengaruhi pulangan keuntungan yang pihak koperasi dapat sekaligus mempengaruhi kadar dividen yang para pelajar yang juga berperanan sebagai ahli koperasi politeknik muadzam shah dapat. Pihak kami mendapati kaedah pembahagian keuntungan terdedah kepada unsur penipuan kerana pembayaran tunai yang dilakukan pelajar kepada pemandu bas (Rm1.50) tidak disertakan dengan tiket/resit. Jadi bagaimana pihak koperasi dapat meneliti jumlah keuntungan yang sebenar dengan jumlah keuntungan yang pihak koperasi dapat kerana kemungkinan angka yang diberikan adalah berbeza.

Perkhidmatan Bas Shuttle
Kami juga memberi cadangan kepada pihak koperasi supaya dapat memberi diskaun kepada pelajar yang kerap turun ke Bandar melalui pakej bulan ataupun melalui pelan kad diskaun. Ini kerana kadar bayaran Rm3 untuk perjalanan pergi balik ke Bandar pada hampir setiap hari sememangnya membebankan pelajar. 

Ulasan ringkas mengenai pertemuan ini

Alhamdulillah pertemuan pihak kami bersama Tuan Haji Nor Rahim tidak sia-sia kerana segala isu yang dibangkitkan oleh wakil pelajar diterima baik oleh pihak koperasi. Walau bagaimanapun, pihak koperasi meminta pihak JPP menyediakan surat hitam putih bagi memastikan segala isu yang dibangkitkan dapat diambil tindakan. 

Mengenai perkara yang melibatkan dividen koperasi pula,ianya hanya dapat diselesaikan dengan tertubuhnya organisasi koperasi secara rasmi melalui mesyuarat Agung yang akan dilakukan pada bulan 6 ini.

Itu sahaja laporan kami wakil pelajar kepada pelajar.

“Suara Mahasiswa untuk Mahasiswa”

(MOHD AZMIR SHAH BIN AZMI)
Naib Setiausaha
Jawatankuasa Perwakilan Pelajar
Politeknik Muadzam Shah